{"id":324,"date":"2022-12-02T14:44:56","date_gmt":"2022-12-02T14:44:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.auditorium.com\/?page_id=324"},"modified":"2025-06-19T16:49:36","modified_gmt":"2025-06-19T14:49:36","slug":"tickets-regulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.auditorium.com\/it\/tickets-regulation\/","title":{"rendered":"Regolamento biglietteria"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Acronimi, abbreviazioni e definizioni<\/strong><\/p>\n<ul style=\"font-weight: 400;\">\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Organizzatore: Fondazione Musica Per Roma<\/li>\n<li>Evento: Singolo spettacolo o replica gestito dall\u2019Organizzatore, di qualsiasi genere o tipo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: eventi di genere musicale, divulgativo, espositivo, fieristico. Manifestazione, rassegna, intese come insiemi di spettacoli o repliche.<\/li>\n<li>Acquirente: La persona che acquista biglietti (titoli di accesso) per l\u2019Evento, anche se successivamente fruiti da terzi.<\/li>\n<li>Utilizzatore: Singola persona che utilizza il biglietto per accedere all\u2019Evento e fruirne<\/li>\n<li>Biglietto:\u00a0Titolo di accesso valido per l\u2019Evento<\/li>\n<li>Venue:\u00a0Luogo, spazio, sala ospitante l\u2019Evento<\/li>\n<li>Venue dell\u2019Organizzatore: Venue nella disponibilit\u00e0 gestionale dell\u2019Organizzatore: Auditorium Parco della Musica (sito in viale De Coubertin 10, Roma); Casa del Jazz (sita in viale di Porta Ardeatina 55, Roma)<\/li>\n<li>Venditore: Societ\u00e0 titolare di uno o pi\u00f9 sistemi di vendita di Biglietti (certificati presso l\u2019Agenzia delle Entrate) e di circuiti di vendita online o fisici, incaricata dall\u2019Organizzatore di commercializzare i Biglietti, a propria responsabilit\u00e0 e secondo quanto previsto dalla normativa vigente in termini di intermediazione nella vendita e commercio elettronico.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Premessa<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Il presente Regolamento \u00e8 valido per tutti gli Eventi gestiti dall\u2019Organizzatore presso i Venue dell\u2019Organizzatore e presso qualsiasi altro Venue.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Acquisto Biglietti, variazioni e rimborsi<\/strong><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 responsabilit\u00e0 esclusiva dell\u2019acquirente verificare, al momento dell\u2019acquisto, eventuali errori di data, sala, scelta dell\u2019evento; a tal proposito l\u2019Organizzatore declina ogni responsabilit\u00e0.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 severamente vietato cedere a titolo oneroso il Biglietto, utilizzarlo come oggetto di intermediazione o per attivit\u00e0 di PR, fini commerciali, pubblicitari o promozionali.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Il rimborso \u00e8 dovuto esclusivamente in caso di annullamento dell\u2019evento o di sua sospensione, qualora la sospensione si verifichi prima del primo intervallo oppure, in assenza di intervallo, entro 45 minuti dall\u2019inizio dell\u2019evento. Il rimborso avverr\u00e0 entro 10 giorni dalla data programmata, e comunque nei tempi e nei modi di volta in volta comunicati dall\u2019Organizzatore tramite il proprio sito internet.\u00a0 Gli abbonamenti vengono rimborsati a fine stagione.\u00a0\u00a0\u00c8 responsabilit\u00e0 dell\u2019Acquirente informarsi circa lo stato dell\u2019evento e le modalit\u00e0 di rimborso previste, consultando attivamente i siti e i canali informativi dell\u2019Organizzatore.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00a0L\u2019Organizzatore ha piena facolt\u00e0, per autonoma decisione o a seguito di variazioni della normativa vigente in materia fruizione degli Eventi dal vivo, di:<\/li>\n<\/ol>\n<p>a.modificare il programma, ovvero, la sala la data e l\u2019ora dell\u2019Evento;<\/p>\n<p>b .modificare la capienza della sala;<\/p>\n<p>c.\u00a0modificare la posizione dei posti acquistati dal Cliente;<\/p>\n<p>d. anticipare o posticipare l\u2019orario di inizio dell\u2019Evento;<\/p>\n<p>e. stabilire o variare le regole di accesso in sala (quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, utilizzo obbligatorio di mascherine FFP2, verifica di credenziali di accesso imposte dalla normativa vigente o altro previsto dalla legge), alle quali il Cliente sar\u00e0 tenuto ad uniformarsi pena l\u2019impossibilit\u00e0 di partecipare all\u2019Evento.<\/p>\n<p>f. L\u2019Acquirente e gli Utilizzatori specificamente accettano e riconoscono che al verificarsi delle condizioni previste ai commi a), b), c), d) ed e) del presente articolo non \u00e8 previsto in alcun caso il rimborso del Biglietto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>6. Nel caso in cui la capienza autorizzata per l\u2019Evento venga ridotta l\u2019Organizzatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di annullare i Biglietti o gli abbonamenti eccedenti la capienza autorizzata, rimborsandoli in forma monetaria. In tal caso i Biglietti verranno annullati seguendo l\u2019ordine cronologico di acquisto registrato dai sistemi di Biglietteria (a partire dall\u2019ultimo Biglietto e\/o abbonamento acquistato). A tal proposito verr\u00e0 data priorit\u00e0 ai possessori di abbonamenti se esistenti.<\/p>\n<p>7. L\u2019Organizzatore acquisisce, per mezzo del Venditore, i ricavi dalla vendita dei Biglietti corrispondenti al prezzo facciale di ciascun Biglietto, compresi diritti di prevendita.<\/p>\n<p>8. Gli importi relativi alle commissioni di servizio applicate dal Venditore e corrisposti dall\u2019Acquirente come pagamento dei servizi di intermediazione direttamente resi dal Venditore all\u2019Acquirente sono accettati dall\u2019Acquirente al momento dell\u2019atto di acquisto ovvero della sottoscrizione del contratto di acquisto con il Venditore e non sono percepiti, neanche in parte, dall\u2019Organizzatore. Ne consegue che in caso di annullamento dell\u2019Evento la responsabilit\u00e0 dell\u2019Organizzatore nei confronti dell\u2019Acquirente consiste nel rimborso dei soli importi relativi al prezzo facciale dei Biglietti.<\/p>\n<p>9. L\u2019Organizzatore ha facolt\u00e0 e si riserva di non rimborsare i diritti di prevendita.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Accesso all\u2019Evento e fruizione\u00a0<\/strong><\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li style=\"font-weight: 400;\">Il Biglietto dovr\u00e0 essere esibito in caso di controllo (ex art.18 D.Lgs 60\/99) pena l\u2019impossibilit\u00e0 di partecipare all\u2019Evento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Nel caso in cui l\u2019Evento sia collocato in uno spazio all\u2019aperto, anche senza copertura dei posti, e si svolga quindi sotto la pioggia, nessun rimborso sar\u00e0 dovuto all\u2019Acquirente.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">I minori di 16 anni\u00a0possono assistere all\u2019evento solo se accompagnati in sala da un maggiorenne possessore di un regolare Titolo d\u2019ingresso, in rapporto di un adulto (dotato di patria potest\u00e0) ogni due minori.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">L\u2019accesso all\u2019Evento di un minore di 16 o di 17 anni di et\u00e0 non accompagnato da una persona maggiorenne \u00e8 consentito ma si considera ad esclusiva responsabilit\u00e0 e rischio dei genitori o dei soggetti esercenti la potest\u00e0 sul minore stesso, per cui in tal caso l\u2019Organizzatore declina ogni responsabilit\u00e0.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">in occasione di Eventi il cui svolgimento, nelle modalit\u00e0 di fruizione dello spettacolo e degli spazi, abbia particolarit\u00e0 tali da imporre regole pi\u00f9 restrittive per l\u2019accesso dei minori, l\u2019Organizzatore avr\u00e0 facolt\u00e0 di derogare in senso restrittivo a quanto previsto alle disposizioni di cui ai punti 12 e 13, dandone comunicazione tramite il sito istituzionale (nella sezione dedicata all\u2019Evento) e sul titolo di accesso. \u00c8 responsabilit\u00e0 esclusiva dell\u2019Acquirente verificare le regole di accesso per i minori al momento dell\u2019acquisto. L\u2019organizzatore avr\u00e0 altres\u00ec facolt\u00e0 di apportare, a propria totale discrezione, una variazione delle modalit\u00e0 di accesso anche successivamente alla vendita del Titolo di Accesso, dandone comunicazione via mail all\u2019Acquirente il quale, se non in possesso dei nuovi requisiti per l\u2019accesso, potr\u00e0 ottenere il rimborso dei biglietti.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">L\u2019accesso all\u2019Evento \u00e8 consentito fino a 5 minuti prima dell\u2019orario d\u2019inizio dell\u2019Evento scritto sul Biglietto nel caso di Eventi a pagamento, e fino a 15 minuti prima dell\u2019inizio nel caso di Eventi gratuiti. Qualora l\u2019Utilizzatore non rispetti le scadenze orarie descritte nel presente articolo i posti non occupati torneranno nella piena disponibilit\u00e0 gestionale dell\u2019Organizzatore, senza che per questo alcun rimborso sia dovuto all\u2019Acquirente.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Qualora, in deroga al precedente punto 15, l\u2019accesso venga consentito oltre l\u2019orario massimo previsto, L\u2019Utilizzatore perder\u00e0 il diritto ad occupare il proprio posto e dovr\u00e0 accomodarsi dove indicato dal personale di sala, anche se in posti di prezzo inferiore a quello dei posti acquistati.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">In caso di furto o smarrimento, il titolo di accesso non potr\u00e0 essere in nessun caso duplicato, rimborsato o sostituito.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Per motivi di sicurezza potranno essere effettuati controlli al momento dell\u2019accesso, anche con metal detector.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Nell\u2019area di spettacolo, da intendersi sia al chiuso che all\u2019aperto, non sono ammessi animali salvo i cani guida regolarmente registrati.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00a0<\/strong><strong>Dati personali e nominativit\u00e0 dei Biglietti<\/strong><\/p>\n<ol start=\"20\">\n<li style=\"font-weight: 400;\">Nel caso in cui per l\u2019Evento sia, per qualsivoglia ragione, imposta la nominativit\u00e0 dei Biglietti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: eventi che ricadano nella fattispecie prevista dalla legge 232 del 11-12-2016 all\u2019articolo 545-bis cos\u00ec come introdotto dalla legge del 30-12-2018 n 145, relativamente ad eventi con capienze superiori ai 5000 posti), ciascun Utilizzatore ha obbligo di inserire i propri dati personali identificativi associandoli al Biglietto recante il posto da esso\/a occupato. In tal caso l\u2019Acquirente e gli Utilizzatori prendono atto del fatto che verranno effettuati controlli di identit\u00e0 all\u2019ingresso e l\u2019accesso non sar\u00e0 consentito in caso di mancato rispetto del presente comma (e che in tale ultimo caso nessun rimborso \u00e8 previsto). Il sistema di vendita consente di modificare, direttamente online, l\u2019identit\u00e0 dell\u2019utilizzatore di ciascun titolo di accesso, l\u2019ingresso in sala sar\u00e0 quindi consentito senza deroghe ai soli Utilizzatori registrati.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Anche con riferimento al precedente punto 20, l\u2019Acquirente assume la responsabilit\u00e0 della veridicit\u00e0 dati personali inseriti al momento dell\u2019acquisto o modificati successivamente, anche con riferimento ai nomi, cognomi, date di nascita e contatti (e-mail e\/o telefono) dell\u2019Utilizzatore di ciascun titolo di accesso, e ne risponde in caso di dichiarazione falsa o mendace, come previsto dall\u2019art. 76 del D.P.R. 445\/2000.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Se richiesto dall\u2019Organizzatore e comunicato nella scheda di acquisto dell\u2019Evento, gli utilizzatori dei titoli di accesso saranno tenuti ad effettuare una registrazione aggiuntiva online (detta anche \u201ccheck-in\u201d), utilizzando l\u2019apposito servizio raggiungibile tramite link\u00a0presente nella scheda di acquisto, al fine di raccogliere, se non gi\u00e0 presenti, i dati personali utili ad ottemperare alla normativa correntemente vigente.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Svolgimento dell\u2019Evento e servizi<\/strong><\/p>\n<ol start=\"23\">\n<li style=\"font-weight: 400;\">E\u2019 vietato introdurre in sala armi od oggetti contundenti di qualsiasi natura, bottigliette o borracce, gel o liquidi di qualsiasi natura, liquidi o materiali infiammabili, power bank, caschi, ombrelli, passeggini, biciclette, pattini, skateboard, monopattini e altri oggetti ingombranti; tutti gli oggetti corrispondenti a questa descrizione dovranno essere abbandonati al di fuori dell\u2019area dell\u2019Evento, in tal caso l\u2019Organizzatore non ne garantisce la custodia o la restituzione a fine Evento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">A ciascun utilizzatore non \u00e8 consentito occupare posti diversi da quelli assegnati anche se liberi.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Al termine dell\u2019evento \u00e8 obbligatorio attenersi rigidamente alle indicazioni del personale di servizio per il rispetto delle procedure di deflusso.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Il pubblico pu\u00f2 essere oggetto di eventuali riprese audio e video effettuate in occasione dell\u2019Evento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 possibile portare in sala borse di dimensione massima pari a cm. 25x35x12. L\u2019uso del guardaroba \u00e8, in generale, non garantito. Nel caso in cui l\u2019uso del guardaroba (coerentemente con la normativa correntemente vigente e con i vincoli organizzativi relativi all\u2019Evento) sia consentito, gli oggetti indicati al precedente punto 23 possono essere depositati presso il guardaroba stesso prima dell\u2019inizio dell\u2019Evento, solo se di dimensione massima di cm. 25x35x12.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Condizioni generali<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">28. Il mancato rispetto di qualsiasi punto del presente Regolamento implicher\u00e0 l\u2019impossibilit\u00e0 a partecipare all\u2019Evento e\/o l\u2019allontanamento dall\u2019area dell\u2019Evento, senza diritto al rimborso dei Biglietti.<\/p>\n<ol start=\"29\">\n<li style=\"font-weight: 400;\">Nell\u2019effettuare l\u2019accesso all\u2019Evento ciascun Utilizzatore accetta integralmente le condizioni descritte nel presente Regolamento.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">L\u2019Acquirente e gli Utilizzatori accettano il presente Regolamento e le eventuali clausole integrative il Regolamento pubblicate sui siti internet dell\u2019Organizzatore e\/o nella scheda di presentazione o di acquisto dell\u2019Evento presso il sito del Venditore.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">Il presente regolamento si applica esclusivamente agli Eventi direttamente organizzati dalla Fondazione Musica per Roma, che in tal caso ne gestisce anche la vendita dei biglietti ed \u00e8 di conseguenza responsabile dell\u2019erogazione dei servizi al Cliente (con eccezione dei servizi di intermediazione di vendita forniti dal Venditore). Tutti gli eventi che, pur svolgendosi negli spazi dell\u2019Auditorium Parco della Musica, NON sono organizzati o gestiti direttamente dalla Fondazione Musica per Roma (di seguito anche gli \u201cEventi esclusi\u201d), potranno essere soggetti a regole di acquisto e fruizione diverse da quelle previste nel presente Regolamento, e in tal caso la Fondazione \u00e8 da ritenersi estranea a qualsiasi fatto, lamentela o richiesta inerente agli Eventi esclusi.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Acronimi, abbreviazioni e definizioni Organizzatore: Fondazione Musica Per Roma Evento: Singolo spettacolo o replica gestito dall\u2019Organizzatore, di qualsiasi genere o tipo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: eventi di genere musicale, divulgativo, espositivo, fieristico. Manifestazione, rassegna, intese come insiemi di spettacoli o repliche. 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